1. Договор о поездке (в дальнейшем Контракт).
Договором о поездке считается письменное или устное (в том числе по телефону) заявление о намерении принять участие в поездке. При заказе поездки на несколько человек, ответственность несет лицо, производящее заказ. Заключив Контракт, турист заказывает поездку на условиях, предложенных организаторами. Обязательства организаторов распространяются на всех указанных в путевке лиц. Оплата поездки может осуществляться как переводом на счет организаторов, так и наличными деньгами.

2. Оплата поездки.
При заключении Контракта клиент оплачивает 20% стоимости поездки. Поездка оплачивается полностью не позднее, чем за 20 дней до ее начала. Поездка стоимостью до 100 Евро оплачивается при заказе полностью. Полностью оплачивается также поездка стоимостью свыше 100 Евро при заказе менее, чем за 3 дня до ее начала. Места в автобусе распределяются в зависимости от срока оплаты поездки.

3. Отказ клиента от поездки и расторжение Контракта.
Клиент может в любое время отказаться от поездки и расторгнуть Контракт. Заявление о расторжении Контракта направляется в письменной форме. Датой отказа считается дата получения фирмой заявления. Отказ в срок более 30 дней до начала поездки не влечет за собой финансовых обязательств со стороны клиента, кроме случаев, оговоренных условиями фирм-партнеров. При отказе от заказанной поездки в срок менее 30 дней, клиент обязан возместить организаторам ущерб в зависимости от срока отказа:

4.Расторжение Контракта со стороны фирмы.
Фирма может расторгнуть Контракт с клиентом до начала поездки в случае, если не достигнута минимальная численность группы (30 уч.), или объективные условия делают выполнение Контракта невозможным. При этом клиенту возмещается 100% стоимости путевки. При переносе сроков проведения поездки преимущественное право участия в поездке в новые сроки предоставляются клиентам, бронировавшим места в несостоявшейся поездке. Организаторы имеют право расторгнуть Контракт с клиентом во время поездки без возмещения ему затрат, в случае если клиент своими действиями ставит под угрозу выполнение фирмой своих обязательств перед остальными участниками поездки.

5. Условия проведения поездки.
При заключении Контракта клиент получает информацию о содержании и условиях поездки, цене, сроках проведения, времени отъезда и возвращения. Опоздание к месту отправления не является основанием для возмещения туристу стоимости поездки. Подробную программу поездки турист получает в автобусе. О точном времени сбора во время экскурсий руководитель сообщает дополнительно.
Претензии опоздавших к началу экскурсий или отставших во время проведения экскурсий не принимаются. Организаторы оставляют за собой право вносить изменения в программу, если они вызваны объективными условиями.

6. Ответственность организаторов.

Организаторы не несут ответственность за непредоставление услуг, вызванных форсмажорными обстоятельствами.

7. Паспортные и визовые формальности, медстраховка.
Фирма информирует туристов о визовом и паспортном режиме в конкретной стране, а также о возможных страховках. Ответственность за соблюдением паспортных и визовых формальностей возлагается на клиента. Заключение личной медицинской страховки возлагается на клиента.

8. Претензии.
Претензии принимаются к рассмотрению не позднее, чем через месяц после окончания поездки. Все разногласия и споры решаются самими участниками Контракта. В случае невозможности урегулирования споров, вопрос о разногласиях передается в суд по месту нахождения фирмы.

9. Правовой базой для Контракта являются общегерманские условия для проведения поездок, оговоренные в нормативных документах PBefG, StVG, RVO, StVO, BGB, BOKraft, ASOR, AETR и др.